SATISFAIT OU REMBOURSE

Si vous changez d’avis, VET AFFAIRES échange ou rembourse vos articles !

Vous disposez d’un délai de 30 jours* pour nous retourner tout ou partie de votre commande faite sur vetaffaires.fr. Les articles devront être dans leur état d'origine munis de leur emballage et ne pas avoir été portés ni lavés.

Plusieurs solutions s’offrent à vous :

1. Retour en magasin (pour échange ou avoir valable 1 an)

Vous avez la possibilité de retourner vos produits commandés sur www.vetaffaires.fr en magasin. Vous trouverez la liste de votre magasin le plus proche ici.

Procédure : Se munir impérativement de la facture. Dans votre magasin, adressez-vous directement à l’accueil. Un avoir non remboursable vous sera alors remis immédiatement pour un achat dans le magasin. Aucun remboursement ne pourra être effectué en magasin.

2. Retour à distance (pour remboursement uniquement)

Si vous souhaitez retourner vos articles à distance, le délai moyen de retour de votre colis est de 1 mois par la Poste.

Procédure: vous devez joindre le bon de retour dûment rempli (il accompagne le bon de livraison reçu dans votre colis) aux articles retournés dans leur emballage d’origine. Aucun retour ne sera accepté sans ce bon de retour. Le bon de retour devra avoir été complété des informations demandées. N'oubliez pas de nous indiquer le motif de votre retour au niveau de chaque article.

Vous êtes responsable de l'expédition de votre retour. Nous vous conseillons donc de nous retourner le colis dans son emballage d'origine et de conserver une trace de votre envoi (récépissé de la Poste).

 Vous pouvez vous rendre :

• dans un bureau de Poste,

Merci d'envoyer votre colis, à vos frais, l’adresse suivante :

 Vet’affaires – BSL

33 bd de la haie des Cognets

35136 St Jacques de la Lande

Si vous procédez à un retour postal, la marchandise vous sera remboursée directement sur le compte bancaire correspondant à votre carte utilisée pour le paiement de votre commande (frais de traitement non compris) en moyenne un mois après l'envoi de votre retour par La Poste, ou par chèque.

Attention : les échanges se font uniquement en magasin.  (http://www.vetaffaires.fr/echange-retour-remboursement.html)

*à partir de la date de réception de votre commande. Ce délai est ramené à 8 jours dans les périodes de « soldes ».

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service clients :

serviceclients@vetaffaires.fr   ou   0810 00 75 14  (Appel non surtaxé, prix d'un appel local  9h-13h & 14h30-17h30)